♻️ Ruilen & retourneren • duidelijk en simpel
Ruilen & retourneren
Je kan je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aanmelden voor ruilen of retour.
Belangrijk: Neem altijd eerst contact met ons op. We helpen je graag met een passende oplossing.
Hoe werkt het?
Volg deze stappen, dan is het zo gefixt.
1
Neem eerst contact met ons op
Altijd
We horen graag wat er mis is. Vaak komen we samen tot een oplossing waar iedereen blij van wordt.
2
Check of je bestelling aan de voorwaarden voldoet
14 dagen
Je hebt 14 dagen na ontvangst om te ruilen of retourneren.
3
Verpak netjes en stuur je orderinfo mee
Must
Stop de factuur of een print van je bestelling in het pakket, zodat we meteen weten van wie het is.
4
Wij checken het pakket & regelen de afhandeling
Binnen 14 dagen
Is alles in orde? Dan storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug (binnen 14 dagen).
Voorwaarden
- Product is ongebruikt en ongewassen
- Product zit in de originele verpakking en is onbeschadigd
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour
- Sale/actie producten kunnen niet retour/omgeruild worden — je krijgt een tegoed/kortingscode
Let op: Retourneren is op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor een zoekgeraakte retourzending.
Veelgestelde vragen
Klik op een onderwerp om ’m open te klappen.
Kan ik mijn bestelling altijd retourneren?
Je kan binnen 14 dagen aanmelden voor ruil/retour.
Niet mogelijk bij:
• Gepersonaliseerde producten
• Sale/actie producten (je krijgt dan een tegoed/kortingscode)
Wat zijn de voorwaarden voor retour?
Het product moet:
• Ongebruikt zijn
• Ongewassen zijn
• In originele verpakking zitten
• Onbeschadigd zijn
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Als je wilt ruilen betaal je ook de verzendkosten voor het retoursturen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst controleren we je retour.
Is alles in orde? Dan storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug
(binnen 14 dagen).
Moet ik iets meesturen in het pakket?
Yes. Stuur altijd mee:
• Factuur, of
• Print van je bestelling
Zo kunnen we direct herleiden van wie de retourzending is.
Nog vragen? Neem eerst even contact op, dan fixen we het samen.