retourbeleid

Wij hanteren de volgende voorwaarden bij ruilen & retourneren:

Heb je, je bestelde artikel(en) ontvangen en blijkt het toch anders dan verwacht, of is het niet de juiste maat?
Dan heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te melden voor ruilen of retour. Níet alle maten en producten kunnen wij retour nemen. Neem hierover eerst contact met ons op, we kunnen voor deze producten een tegoed aanmaken. 

Wij handhaven wel een aantal regels:

1) Neem altijd even contact met ons op. Wij horen graag wat er mis is. Wellicht komen we tot een goede oplossing waar we samen blij van worden.

2) Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet retour gestuurd worden.

3) Het is niet mogelijk om sale/actie producten te laten storneren of omruilen, wij zullen je in dit geval enkel voorzien van een kortingscode/tegoed waarmee je een nieuwe bestelling kan plaatsen in onze webshop

4) Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een artikel te ruilen of te retourneren.

5) Het product dient in de originele verpakking, niet gebruikt, niet gewassen en onaangebroken teruggestuurd te worden.

LET OP! De kosten voor het terugsturen van je product naar DUOBEDANKT zijn voor eigen rekening!
Als je wilt ruilen betaal je ook de verzendkosten voor het retoursturen.

Ruilen bij ons op kantoor kan, maar alleen op afspraak.

De verzendkosten zijn voor eigen rekening!

Stuur de factuur of een print van uw bestelling mee zodat wij altijd kunnen herleiden van wie de retour zending is.

Nadat wij jouw retour hebben ontvangen, zullen wij vaststellen of het product in goede staat is terug gestuurd.
Indien dit het geval is, wordt het gehele aankoopbedrag z.s.m. (binnen 14 dagen) gecrediteerd en terug gestort op uw bankrekening.

Retourneren is op eigen risico. Wij zijn hierdoor niet aansprakelijk voor een zoekgeraakte retourzending.

Retour adres:
Elektraweg 5
3144 CB – Maassluis